Despachador y Asistente de Operaciones
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
Ubicación: Zona de Cherry Hill – Híbrida/Remota (debe estar físicamente ubicada en Cherry Hill o áreas cercanas)
Reportes a: Directivo/Fundador
FLSA: No exentos
Tarifa por hora: 23 $
Sobre el puesto
Bark & Mane de Cherry Hill es una nueva empresa móvil de peluquería que se está lanzando en el sur de Nueva Jersey, centrada en ofrecer experiencias de peluquería de alta calidad y sin estrés para mascotas y un servicio excepcional a sus dueños.
Estamos construyendo nuestro equipo desde cero y buscamos a alguien que esté entusiasmado por formar parte de un negocio en crecimiento y que disfrute arremangándose, creando estructura y teniendo un impacto real desde el primer día.
Esto no es solo un rol de planificación. Serás la columna vertebral operativa del negocio y uno de los primeros puntos de contacto para nuestros clientes, ayudando a gestionar citas, apoyar las actividades de lanzamiento y garantizar una experiencia fluida tanto para clientes como para peluqueros.
Este puesto requiere a alguien que pueda pensar con antelación, tomar decisiones y operar de forma independiente, no solo seguir instrucciones.
Lo que harás
- Gestionar llamadas entrantes, mensajes de texto y solicitudes de reservas
- Crea y gestiona horarios diarios basados en rutas y geografía eficientes
- Comunícate con los clientes para confirmar, ajustar y apoyar las citas
- Crea una buena primera impresión para clientes nuevos y actuales
- Ayuda a convertir consultas en citas programadas mediante una excelente comunicación y seguimiento
- Fomenta la programación de citas recurrentes para apoyar las relaciones a largo plazo con los clientes
- Monitoriza los horarios en tiempo real y ajusta según sea necesario
- Apoyo a la configuración previa al lanzamiento (sistemas, herramientas, suministros y coordinación)
- Haz un seguimiento de métricas básicas (citas, cancelaciones, clientes recurrentes)
- Ayuda a crear y mejorar procesos a medida que el negocio crece
- Desempeña un papel clave en ofrecer una experiencia al cliente constante y de alta calidad
- Toma la responsabilidad del horario diario e identifica y resuelve proactivamente los problemas antes de que afecten a los clientes
Lo que buscamos
- Altamente organizado y detallista
- Comunicador fuerte (teléfono, mensajes y correo electrónico)
- Presencia cálida, profesional y centrada en el cliente
- Cómodo tomando decisiones y resolviendo problemas de forma independiente, sin dirección constante
- Capaz de pensar en términos de eficiencia y logística (no solo de programación de tareas)
- Tranquilo bajo presión y adaptable en un entorno acelerado
- Mentalidad positiva y centrada en el cliente
Experiencia preferida
- Programación, despacho o coordinación logística
- Experiencia empresarial basada en servicios
- Entorno de startups o pequeñas empresas
Por qué este rol es diferente
- Forma parte del lanzamiento de un negocio desde cero
- Ayuda a construir sistemas y procesos, no solo síguelos
- Trabaja directamente con el propietario y ten una influencia real
- Desempeña un papel clave en la configuración de la experiencia del cliente y en la reputación temprana de la marca
- Oportunidad de crecer hasta convertirse en un rol líder de operaciones o gestión de oficina a medida que el negocio crece
Calendario y compensación
- A tiempo parcial durante el prelanzamiento (~15 horas/semana)
- Oportunidad a tiempo completo a medida que el negocio crece
- Horario flexible con trabajo principalmente remoto
- Coordinación presencial ocasional (local en el sur de Nueva Jersey)
- 23 $/hora
Nuestros valores
En Bark & Mane de Cherry Hill, la forma en que trabajamos importa tanto como lo que hacemos. Estamos comprometidos a crear una experiencia tranquila, profesional y compasiva tanto para las mascotas como para sus dueños.
Valoramos:
- Una mentalidad de mascota primero basada en la seguridad, la comodidad y la confianza
- Los clientes de servicio fiables y de alta calidad pueden confiar
- Comunicación respetuosa y reflexiva en cada interacción
- Responsabilidad y responsabilidad en cómo nos presentamos cada día
- Un entorno de equipo colaborativo donde todos contribuyen
Cómo solicitar
Si te entusiasma unirte a un negocio en crecimiento y ayudar a construir algo desde cero, nos encantaría saber de ti. Por favor, solicita a través de esta plataforma.
Adaptación razonable
Bark & Mane de Cherry Hill está comprometido a ofrecer adaptaciones razonables a personas cualificadas con discapacidad. Este papel puede desempeñarse con o sin adaptaciones razonables.
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
Bark & Mane de Cherry Hill es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por ninguna característica protegida por la ley federal, estatal o local.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 23,00 $ la hora
En Aussie Pet Mobile, nos enorgullecemos de nuestro innovador diseño de móvil para mascotas, paneles solares, HydrobathTM calefactado y nuestro servicio de peluquería Aussie Pet Mobile, que garantiza una experiencia completa y cómoda para cada mascota. Somos una furgoneta ecológica y consideramos la seguridad de nuestras mascotas y peluqueros como nuestra máxima prioridad. Nos encantaría que te unieras a nuestro equipo y trabajes con nosotros para mantener las mascotas de nuestro país adorables y limpias.
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Formación remunerada
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Coste del combustible cubierto
Suministros/herramientas proporcionados
Gran Paquete de Beneficios
Horario de citas gestionado por oficina
Compensación competitiva - Comisión y propinas
Ofrecemos una furgoneta Mercedes-Benz totalmente equipada con aire acondicionado, baño hidroeléctrico y un salón de peluquería.